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Cette page concerne l’application arlo pour iPhone. Si vous ne trouvez pas la réponse ci-dessous, écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message.
Écrivez à support@followarlo.com. Nous répondons sous 24 h, en français comme en anglais. Cette adresse traite également les questions liées à votre compte, les candidatures d’artistes et tout ce que vous préférez ne pas écrire dans un message public.
Ce sont les réponses affichées dans l’application, sous Profil > Aide et assistance > FAQ.
arlo est une place de marché pour les artistes locaux, sous forme d’application gratuite pour iOS — découvrez les pièces des artistes et artisans autour de vous, rencontrez-les lors d’événements dans votre ville, et échangez avec eux directement. Tout ce que vous voyez vient de vraies personnes, pas d’une chaîne de montage.
arlo est disponible dans plusieurs villes en France, dont Paris et Lyon, et d’autres s’ajoutent au fil du temps. Ouvrez l’application et choisissez votre ville — ou explorez-en une autre — pour découvrir les artistes, les pièces et les événements près de chez vous.
Oui — arlo est gratuit à télécharger et à utiliser, pour les acheteurs comme pour les artistes. Il n’y a ni abonnement ni frais pour parcourir l’application, échanger des messages ou postuler en tant qu’artiste ; vous convenez du paiement d’une pièce directement avec l’artiste.
arlo ne gère pas les paiements dans l’app. Quand une pièce vous plaît, touchez « Message » sur sa page pour démarrer une conversation avec l’artiste — vous convenez du paiement et de la remise directement ensemble.
Touchez le cœur sur une pièce, suivez un artiste depuis son profil ou répondez à un événement. Vous les retrouverez dans l’onglet Enregistrés, sous Pièces, Artistes et Événements.
Chaque page d’événement a un bouton RSVP — touchez « Intéressé » pour suivre un événement, et touchez-le à nouveau pour changer d’avis. Les artistes qui prévoient d’exposer voient « J’y vais » à la place.
Dans votre Profil, touchez « Vendez vos œuvres sur arlo » et envoyez le court formulaire — cela prend environ 2 minutes. Nous examinons chaque candidature et vous prévenons dès qu’elle est approuvée.
Postulez depuis votre Profil — touchez « Vendez vos œuvres sur arlo » et envoyez le court formulaire vendeur, ce qui prend environ 2 minutes. Une fois votre candidature approuvée, vous pouvez publier vos pièces, organiser des événements et échanger directement avec les acheteurs. C’est 0 % de commission pendant le lancement, et vous convenez du paiement et de la livraison directement avec l’acheteur.
Oui — arlo est disponible en anglais et en français. Choisissez la vôtre dans Profil → Langue, ou laissez « Langue du système ». Les descriptions de pièces, bios d’artistes et détails d’événements écrits dans une autre langue affichent aussi un bouton « Voir la traduction ».
Ouvrez le menu ⋯ sur une pièce, un événement, un profil d’artiste ou une conversation et choisissez l’option de signalement. Pour un problème avec l’app elle-même, utilisez « Signaler un problème » sur l’écran Aide et assistance.
Allez dans Profil et touchez « Supprimer le compte », la dernière ligne sous « Se déconnecter ». La suppression est définitive — elle efface votre compte et toutes vos données.
Vous avez rencontré un dysfonctionnement, une lenteur ou une erreur ? Écrivez à support@followarlo.com — l’objet du message est prérempli — et indiquez :
Pour signaler une pièce, un événement, un artiste ou un message, la marche à suivre est différente : utilisez l’option de signalement du menu ⋯ sur le contenu concerné dans l’application, afin que le signalement nous parvienne avec ce contenu.